Nel volume viene messo a fuoco il nuovo contesto normativo da cui estrarre gli strumenti per una gestione di servizi o di reti di servizi bibliotecari caratterizzati da efficienza, efficacia ed economicità.
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La biblioteca viene attualizzata, fermo restando la sua missione di servizio di pubblica lettura, nel suo modo di essere, nei suoi contenuti e nei servizi che deve erogare affinché sia sempre dinamica, orientata al cittadino-utente e al soddisfacimento dei suoi bisogni formativi. I servizi, le collezioni, la strumentazione e il personale vengono proposti in una visione produttiva che fa propri i principi della progettazione, programmazione, pianificazione, sviluppo e marketing.
